Türkiye İçinde Yanlış Yurt Dışı Ücreti Ve 1200 TL İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda, tamamıyla Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen haksız ve kabul edilemez şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Gökçeada Uğurlu bölgesindeyken hattım sanki yurtdışındaymışım gibi değerlendirilmiş ve bu nedenle 1200 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti son ödediğim, 16 Temmuz tarihli faturama eklenmiştir.

Ben Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde bulunduğum halde bu tür bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini tam üç kez aramama rağmen, her seferinde iadenin yapılacağı, link gönderileceği ve sorunun çözüleceği söylenmiş, ancak verilen hiçbir söz tutulmamış ve tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Müşteri temsilcisinin de Türkiye’de olduğumu kabul etmesine rağmen buna rağmen işlem yapılmaması ciddi bir ciddiyetsizlik ve mağduriyettir.

Türkiye sınırları içinde, operatörün kapsama alanı ve teknik altyapısından kaynaklanan bu hatalı yurt dışı kullanım ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturama haksız şekilde yansıtılan 1200 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini, bedelin faturadan düşülmesi yerine doğrudan geri ödenmesini ısrarla talep ediyorum.