Vodafone tüketici hakem heyeti

07.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden iPhone 17 Pro Max marka/model cihaz satın aldım. Cihazı alırken tarafıma sunulan... kasko/sigorta hizmetini açıkça reddetmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma kasko tanımlandığını daha sonra faturalarımdan fark ettim. Tarafımca imzalanan herhangi bir kask...

12.02.2026 tarihinde Vodafone bünyesinde Kocaeli Gebze’de faaliyet gösteren dyd İletişim Dağıtım Hiz. Tic. A. Ş. İsimli ...Vodafone bayisinden Teknokm9 model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı ilk aldığım andan itibaren hoparlör sorunları ve hızlı şarj kaybı yaşamaya başladım ve bu sorunlar kısa süre...

Türk Telekom bireysel hattımı Vodafone kurumsala taşımak için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulunduk. Toplam iki hat... vardı; bunlardan biri Vodafone bireyselden kurumsala, benim hattım ise Türk Telekom bireyselden Vodafone kurumsala geçecekti. Gerekli tüm evrakları Afyonkarahisar İscehisar’da Vod...

Apple hesabım olmamasına rağmen Vodafone’a ait 0543 240 37**numaralı fatura...lı hattım üzerinden iTunes Store adı altında, 14 Şubat günü saat 19:32’de i...

Vodafone numara taşıma işlemi için Ankara Ulus’ta, heykel karşısındaki Vodafone bayisine gittim. Amacım sadece mevcut nu...maramı Vodafone’a taşımaktı. Ancak bayi, benim onayım dışında hem numaramı taşıdı hem de üzerime ek olarak yeni bir faturalı hat açtı. Yeni hattı iptal etmek istediğimde ise benden...

Vodafone bünyesinde bulunan ve e-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu borç/alacak sorgulama ekranında... resmi olarak görünen alacağımın iadesi için gerekli tüm işlemleri tamamlamama rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada Vodafone’...

Yaklaşık iki senedir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Bir ay önce hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirdim ve bu n...edenle bu ay herhangi bir fatura gelmesini beklemezken hattıma 530 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde, “telsiz kullanım ücreti” adı altında bir bedel...

Vodafone hattım için bugün, yaklaşık 20 dakika önce sesli yanıt sistemi üzerinden 15 GB ek internet paketi satın almak i...stedim. Sistem bana yalnızca tek bir paket sundu ve bu paketin ücretini 379 TL olarak belirterek, aylık tekrar eden mi yoksa tek seferlik bir paket mi olduğuna dair hiçbir bilgi ve...

Vodafone’a ait 0505*****16 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mevcut taahhütlü aboneliğimin bitiş tarihi 15.02.2026 olarak ...tarafıma bildirilmişti. Gerek sözlü, gerekse yazılı bilgilendirmelerde, 15.02.2026 tarihinden önce işlem yapmam gerektiği, aksi takdirde 500 TL tutarında yeni bir faturalandırma dö...

Vodafone Finans tarafından bana ait 533 *** ** 92, 544 *** ** 00, 545 *** ** 90 ve 545 *** ** 08 numaralı hatlarım için ...dünden beri günde yaklaşık 5 kez aranarak sistematik şekilde rahatsız edilmekteyim. Borcumun varlığını inkar etmiyorum, hatta borcumu yasalar çerçevesinde faiziyle birlikte ödeyece...

30 Ocak 2026 tarihinde 5445977***numaralı hattımın Vodafone kurumsal hatta taşınması için tüm evraklarımı eksiksiz şekil...de teslim ettim ve 0212 919 19*** numaralı hat üzerinden işlemlerimi gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana 2 ila 10 gün içinde kurumsala geçişimin tamamlanacağı bilgisi verildi. ...

Vodafone hattıma, paket aşımı nedeniyle fahiş bir tutarda ücret yansıtıldığ...ını gördüm. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 230 TL gelmesi gerekirken, ...

Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifemi/faturamı yenilediğimde bu pakete geçiş... yaptım ve paket içeriğinde açıkça “sınırsız sosyal medya” hakkı yer almasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kullanımım ana internet kotamdan düşmektedi...

Vodafone hattıma tanımlı cihaz alımı kapsamında oluşan 80.000 TL tutarındaki borca istinaden faturama 6.000 TL gecikme b...edeli yansıtılmıştı. Bu tutarı kabul ederek toplam borcumu toplu şekilde ödedim. Ancak 2025 Aralık dönemine ait faturamda, ödeme gerçekleştirilmesine rağmen tekrar 6.000 TL tutarı...

Vodafone hattını 12 Ocak 2026 tarihinde üzerime devraldıktan sonra, hattı iptal edip başka operatöre geçmek için Vodafon...e müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, herhangi bir şikayet oluşturmama gerek olmadığı ve başka operatöre yalnızca 10 TL karşılığında geçiş yapabileceğim açıkça söylendi. Bu bil...

Vodafone mobil hattım için iki gün önce sim kart değişikliği işlemi yaptım.... İşlem sistemde tamamlanmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde sinyal gelm...

15 Ocak'ta umreye gideceğim için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, hem taahhüt süresi biten fatura tarifemi yeni b...ir tarife ile değiştirdim, hem de umre paketi satın aldım. İki işlem için de ayrı ayrı onay verdim; bana umreye gittiğimde otomatik olarak kullanabileceğimi söylediler. Umreden dön...

Vodafone hattım için yaklaşık 28 Ocak Çarşamba günü Vodafone bayisinden telefonla arandım. Taahhüdümün bitmesine az kald...ığını, istersem taahhüdümü telefonda yenileyebileceklerini söylediler. Görüşmede, mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirebileceğim ve aylık yaklaşık 379 TL civarında fatura ödeme...

Vodafone faturalı hattıma statik ip hizmeti almak istedim, talebimden yaklaşık 10 saat sonra statik ip tanımlandı ama mo...bil internetim kesildi, hiçbir şekilde kullanamadım. Arayıp durumu bildirdiğimde saatler sonra Vodafone çözüm hattından arandım. İlgili statik ip’nin kaldırılıp sorunun çözülüp tek...

Vodafone’a ait 0538********85 numaralı mobil hattımı kapatmadan önce, Kasım 2025’in ikinci haftasından sonra müşteri hiz...metlerini arayarak hattımı sonlandırmam durumunda tarafıma yansıtılacak cayma bedelini özellikle ve açık şekilde sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, cayma bedelinin yaklaşık 300...

Vodafone mobil hattım 551 *******02 numarasıyla, İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Bereket Sokak No:56 adresinde ve gen...el olarak tüm Velibaba Mahallesi’nde yaklaşık iki aydan uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Ne binanın içinde ne de mahalle genelinde sağlıklı bir şekilde iletiş...