to read complaints and reviews, or file yours.İki Dönemde Tek Taraflı İndirim: Vodafone Faturalarında Düzeltme Talebi
Vodafone’a ait 0505 *** ** 09 numaralı Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB 2025 faturalı bireysel hattımda, paket aşımı yaptığım gerekçesiyle iki ayrı döneme ait çok yüksek faturalarla karşılaştım. 22.06.2026–22.07.2026 dönemine ait yaklaşık 4.100 TL tutarındaki faturama indirim uygulanmasına rağmen, 22.05.2026–22.06.2026 dönemine ait 2.669 TL tutarındaki faturam için hiçbir indirim veya iade yapılmamıştır. Bu ikinci döneme ait faturamı da tamamen ödemiş bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir düzeltme yansıtılmamıştır.
Her iki faturanın da aynı gerekçeyle, paket aşımı iddiasıyla kesilmiş olmasına rağmen yalnızca birine indirim uygulanması adil ve tutarlı değildir. 22.05.2026–22.06.2026 dönemine ait 2.669 TL’lik faturam için de, diğer faturada yapıldığı gibi indirim uygulanmasını ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı önemle belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir faturamda indirim uygulanırken, diğer ödediğim faturamda hiçbir işlem yapılmadı, bu durum beni mağdur etti ve markaya güvenim azaldı. Şu ana kadar bir yanıt almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
