Vodafone tüketici hakem heyeti

Vodafone hattımı İstanbul Küçükçekmece Sultan Murat Mahallesi’nde 30 Eylül’den bu yana sağlıklı bir şekilde kullanamıyor...um. Telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor, arama yapma, aranma ve internet kullanma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. H...

Vodafone’dan Sınırsız Ultra Red’li 30 GB paketini 21.12.2025 tarihinde, 1 yıllık taahhütlü olarak aylık 305 TL ücret üze...rinden kabul edip hattıma tanımlattım. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihi 21.11.2026 olarak görünüyor ve böylece 1 yıllık taahhüt sürem fiilen 11 aya d...

Vodafone nezdinde tesis edilen taahhütlü mobil hat aboneliğim kapsamında her ay 1.000 TL – 2.000 TL aralığında yüksek tu...tarlarda fatura ödememe rağmen, yaklaşık 4 aydır sözleşme ve ilgili mevzuat çerçevesinde taahhüt edilen hizmet tarafıma sunulmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım, taahhüdümün bitmesiyle önce Vodafone faturasız tarifeye, ardından da başka bir op...eratöre geçiş yaptım. Buna rağmen Eylül ayına ait faturama 2.352 TL tutarında haksız cayma bedeli yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 3.523,75 TL olarak görünüyor. Bu 2.352 TL’lik c...

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red 20 tarifesini kullanıyorum ve aylı...k faturam yaklaşık 350 TL civarındaydı. Ancak Vodafone müşteri hizmetleriyl...

Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda, internet kotam bittiğinde benden aktif bir onay alınmaksızın sistem tarafından ot...omatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama çok yüksek ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin açık onayı olmadan işletilen bu sistemin, milyonlarca aboneye fiilen da...

Vodafone’a kayıtlı 0507 *** 09 24 numaralı hattım 4 Eylül 2026 tarihinde, saat 01.16’da tarafımdan hiçbir talep olmaması...na rağmen aniden iptal edildi. Gece yarısı sadece “hat iptal edildi” şeklinde mesaj aldım, öncesinde iptal talebine dair hiçbir bilgilendirme, onay SMS’i ya da uyarı mesajı gelmedi...

Vodafone Yanımda uygulamasına yalnızca paketlere bakmak için giriş yaptım, ...herhangi bir onay vermeme rağmen faturama 240 TL ek ücret yansıtıldı. Bu üc...

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. İnternet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde aktif onayım (özellikle “evet” ...yanıtım) alınmadan sistem tarafından hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş tutarlar yansıtılıyor. Ağustos ayında bu uygulama nedeniyle faturam y...

Vodafone hattımda 990 TL’lik, 100 GB internet ve 5g TikTok içeren tarifemin taahhüdünün henüz ilk ayındayken, 23 Eylül g...ecesi saat 01:00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasından sehven tarife değişikliği yaptım. Sabah hatamı fark eder etmez aynı gün içinde Vodafone çağrı merkezi ile iletişime geçer...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 435 TL civarında fatura ödüyorum. Anca...k son Ekim ayına ait faturam 3.789 TL olarak geldi. Bu tutarı görünce çağrı merkezini aradığımda faturadaki farkın “aşım ücreti” olduğu söylendi. Hattımda zaten bana yeterli gelen...

Vodafone’da 533 *******23 numaralı hattımı yaklaşık iki senedir kullanıyorum ve bu süre içinde başka hiçbir tarifeye geç...medim. Buna rağmen kampanyadan önceki kasım ayında hatta yansıması gereken tutarın ekim ayında yansıtıldığını ve faturama normalden daha yüksek bir tutar çıkarıldığını gördüm. Günc...

Vodafone tarafından yaklaşık bir yıl önce tarafıma hatalı olarak düzenlenen fatura nedeniyle 5.880 TL tutarında mağduriy...et yaşamaktayım. O dönem bu tutarın tarafıma iade edileceği ya da Vodafone müşterisi olmam halinde faturamdan düşüleceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen uzun zamana rağmen veri...

Hat devri yapıldıktan sonra yaşanan sistemsel hata nedeniyle Vodafone çözüm merkezi tarafından tarifem değiştirilmiş, 99...4,75 TL tutarındaki faturamdan indirim yapılacağı ve yeni tarifemin net 259 TL olacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmiştir. Ancak bugün (12 Ekim 2026) tarafıma yapılan aramada sadec...

Geçen ay Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir iPhone 16 Pro satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ciddi kusurları ol...duğunu fark ettim ve aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili bana bir iade numarası verdi ve ben de ertesi gün, ya...

Yaklaşık 1 yıl 3 ay kadar Vodafone hat kullandım. Bu süre boyunca daha çok iş yeri hattımı kullandığım için Vodafone hat...tımı neredeyse hiç kullanmadım. İşten ayrılmam sebebiyle iş yeri hattını bırakıp tamamen Vodafone hattını kullanmaya başlayınca sorunlar ortaya çıktı. Manavgat şehir merkezinde olm...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Uyumlu 10 GB Tarifem Paketini aylık 160 TL’ye kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta ö...nce taahhüt yenileme zamanım yaklaştığı için Vodafone mobil uygulaması üzerinden geçebileceğim tarifelere baktığımda ve müşteri temsilcisi tarafından arandığımda bana yalnızca çok ...

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra üzerine bir de ek paket aldım. Bu ek paketin bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına... rağmen aylık 99 TL olarak kullanırken, hattımı iptal etmek istediğimde benden 3.900 TL civarında bir bedel talep edildi ve hattımın iptalinin yapılamayacağı söylendi. İlgili hat n...

Üzerimdeki Vodafone mobil hattımı annem kullanıyor. Annem 62 yaşında, gözlerinden zaten son üç ayda iki defa ameliyat ol...du; telefonun ekranına bile doğru düzgün bakamıyor, gözleri sulanıyor. Ancak ne hikmetse, son iki aydır ve özellikle bu ay gelen 3411 TL'lik fatura akla mantığa, günlük hayatın ola...

Vodafone’da 5G’ye hazır 20 GB içeren tarifeyi kullanıyorum. 8 Ekim’de bu yeni tarifeye geçmeme rağmen, 20 GB internet pa...ketimin iki–üç gün içinde bittiğini iddia ederek hattıma defalarca paket aşım ücreti yansıtıldı ve toplamda 2000 TL’yi aşan bir tutar çıkarıldı. Evde sürekli Wi-Fi kullanıyorum, vi...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Samsun’da Uyumlu 4GB Tarifem paketini aylık 120 TL’ye, vergiler dahil 147 TL ola...rak kullanıyorum. 15 Ekim’de sona erecek olan taahhüt sürem yaklaştığı için hem Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla tarife yenileme ve tar...

Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde aktif bir onayım alınmadan sistem tarafından otomatik olarak... ek internet paketi tanımlanmakta ve son faturama fahiş tutarda ücretler yansıtılmaktadır. Ekim 2026 tarihli faturamda yalnızca bu otomatik ek paket/aşım kullanımlarından dolayı 1....

Vodafone mobil hattıma ait Eylül 2026 fatura döneminde, bilgim ve onayım dışında tanımlanan ek internet paketleri nedeni...yle 3.747 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Oysa aşımsız normal faturam 430 TL civarındayken, kalan 3.325 TL tarafıma fahiş bedelli ek paket ücreti olarak yansıtılmış durumd...