Vodafone'da İzin Almadan 700 TL Haksız Fatura Oluşturulması

Vodafone hattım kırmızı fırsat 20 GB faturalı tarifedeyken 20 Temmuz 2026 tarihinde hattımın faturaya çevrilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Özellikle yeni döneme ait hiçbir şekilde yeni bir tarifeye geçirilmek istemediğimi, bu nedenle de birkaç gün öncesinden aradığımı belirttim.

Bu görüşmeden önce 266 TL tutarındaki faturamı da ödedim. Buna rağmen 22 Temmuz tarihinde hattıma 700 TL tutarında yeni dönem faturalı tarife yansıtıldığını gördüm. Oysa ben yeni bir tarife onayı vermedim, sadece faturaya geçiş talebinde bulundum ve bu yeni faturanın oluşturulduğu dönemde 1 dakika konuşma, 1 SMS ya da 1 MB dahi kullanım yapmadım.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine anlattığım halde bana “süreç böyle” denilerek bu faturayı ödemem gerektiği söyleniyor ve geri dönüş için 5 gün süre istiyorlar. Ben istemediğim bir tarifeye geçirilerek oluşturulan, hiçbir kullanım yapmadığım bu 700 TL’lik faturayı ödemek zorunda değilim ve bu bedelin tarafıma dayatılmasını kabul etmiyorum.

Talebim; hattımın talep ettiğim şekilde faturaya geçirilmesi, 700 TL tutarındaki haksız faturanın iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.