Bozcaada’da Çekim Sorunu Ve Haksız Yurt Dışı Ücreti

Vodafone faturalı hattımı kullanırken 14.07.2026 tarihinde saat 18.30–20.00 arasında Bozcaada’da tatildeydim ve bu süre boyunca hattım çekmiyordu. Buna rağmen hattım kendiliğinden yurt dışı pasaport işlemine geçmiş gibi görünmüş ve hattıma 599 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış.

Ben Türkiye sınırları içinde, Bozcaada’da bulunuyorken ve Vodafone’un ülkede her yerde çektiğini iddia ettiği bir hizmeti kullanmama rağmen, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Hem çekim sorunu yaşadım hem de üstüne haksız bir yurt dışı kullanım ücreti çıkarıldı.

Bu haksız yere yansıtılan 599 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını, varsa yapılan tahsilatın da iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın yurt dışı kullanım ayarlarının kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetimle ilgili kısa sürede olumlu dönüş yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.