to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 24 Aylık Sabit Ücretli Tarifenin Tek Taraflı Değiştirilmesine Karşı Şikayet
24.08.2025 tarihinde Vodafone üzerinden “Super Sınırsız Red Tarife” isimli tarifeye, aylık 1.190 TL olmak üzere 24 ay sabit fiyatlı olarak geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında uygulamada da 24 ay boyunca fiyatın 1.190 TL olarak sabit kalacağı açıkça yazıyordu ve buna istinaden onay vererek işlemi tamamladım.
Yaklaşık 12 ay boyunca bu tarifeyi kullandıktan sonra Vodafone, uygulama ve SMS bilgilendirmeleriyle sanki 12 aylık bir tarife yapmışım gibi tarifenin bitmek üzere olduğunu ve farklı bir ücretlendirme olacağını bildirmeye başladı. Oysa ki ben açıkça 24 ay sabit fiyatlı tarife onayı verdim ve bu duruma ilişkin ekran görüntülerim mevcut.
Benim onayladığım şartlardan farklı bir tarife süresi ve fiyatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tarife başlangıcında onayladığım 24 ay sabit 1.190 TL ücretin, hattım için eksiksiz ve kesintisiz şekilde devam ettirilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret, zam veya ek taahhüt dayatılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayete esas hattımın numarası 552***2676’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgililer, hızlı dönüş yapıp sorunumla ilgilendiler.
