to read complaints and reviews, or file yours.Trend Ödeme Payguru Üzerinden Yetkisiz PUBG Ödemeleri Ve Vodafone’un Sorumluluk Almaması
Trend Ödeme Payguru adı altında, Vodafone mobil hizmeti üzerinden bilgim dışında 13.04.2026 tarihinde saat 01.27’de faturalı hattımdan PUBG Mobile için dört defa ödeme alınmış ve toplam 2.622,12 TL tutarında işlem yapılmıştır. Böyle bir oyun oynamadığım gibi, herhangi bir ödeme ya da işleme onay vermedim.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin benim onayımla yapılmış göründüğü, bu nedenle Trend Ödeme Payguru ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak hiçbir şekilde onay vermediğimi açıkça belirtmeme rağmen, Vodafone bu konuda sorumluluk almayarak faturayı ödemem gerektiğini, gerekirse yasal haklarımı kullanabileceğimi ifade etti.
Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede, birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Daha sonra Trend Ödeme Payguru ile görüştüğümde ise para iadesi için Vodafone ile görüşmem gerektiği söylenerek tekrar operatöre yönlendirildim ve sorun çözülmedi.
Bilgim ve rızam dışında hattıma yansıtılan 2.622,12 TL tutarındaki bu bedelin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, hakkımda çıkarılan bu haksız faturaya ilişkin tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Vodafone faturalı hattıma bağlı mobil ödeme üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Payguru aracılığıyla 13.03.2026 tarihinde art arda dört kez işlem yapılarak toplam 2.622,12 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Bu haksız tutarı görünce hemen mobil ödeme özelliğini kapattım. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir abonelik başlatmadım, hiçbir yere onay vermedim ve herhangi bir uygulama, oyun ya da internet sitesi üzerinden işlem yapmadım. Durumu fark eder etmez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Payguru destek hattıyla görüştüm; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade yapılmadı. Onay vermediğim ve tamamen haberim dışında gerçekleşen, üstelik mobil ödemeyi kapatmış olmama rağmen ikinci faturama da yansıyan bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım. Faturalı hattım üzerinden yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin Vodafone ve Payguru tarafından detaylı şekilde incelenmesini, onaysız olarak çekilen toplam 2.622,12 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattım üzerinden benim açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde mobil ödeme işlemi gerçekleştirilememesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin kalıcı olarak alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
