Trivago’da Yanıltıcı Para Birimi Görüntüsü Ve USD Çekiminden Mağduriyet

Nevşehir’deki Nirvana Otel için 31.10.2026 tarihinde Trivago üzerinden rezervasyon yaparken ekranda tutar tamamen Türk Lirası cinsinden görünüyordu, herhangi bir yerde USD ibaresi yer almıyordu. Buna güvenerek işlemi tamamladım ancak ödeme sonrasında kartıma tutarın USD olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durum, Trivago’nun şeffaf bir e‑ticaret sistemiyle çalışmadığını düşündürüyor.

Başta çok uyguna kiraladığımı sandığım oda, kur farkı sebebiyle neredeyse otelin doğrudan verdiği fiyattan daha yüksek bir tutara gelmiş oldu. Trivago tarafıyla iletişime geçtiğimde ise yaşadığım sorunla ilgisi olmayan, alakasız bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi.

Rezervasyon sırasında fiyatın para birimi konusunda açık, net ve görünür bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan kur farkının tarafıma iade edilmesini veya kartımdan yapılan USD çekim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sonrasında bir daha Trivago üzerinden otel aramama kararı aldım ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyarmak zorunda hissediyorum.