to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Sınırsız Paketi İptal Edilemiyor, 185 TL Haftalık Kesintileri Mağduriyet Oluşturuyor
Vodafone hattımda yaklaşık 5–6 aydır kullandığım haftalık TikTok sınırsız paketimi 2–3 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü iptal olmuyor. Hattımın son 4 hanesi 6266 ve bu paket her hafta hattımdan 185 TL ücret çekiyor.
Öncelikle SMS ile iptal etmeyi denedim fakat sistem SMS’imi kabul etmedi ve paket iptal edilmedi. Ardından defalarca TOBB üzerinden iptal girişiminde bulundum ancak buna rağmen paket aktif kalmaya ve hattımdan ücret kesilmeye devam etti.
Daha sonra Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Bana paketi son gün iptal edebileceğim söylendi, verilen bilgiye göre hareket edip son gün yeniden iptal etmeyi denedim fakat yine iptal gerçekleşmedi ve kesintiler durmadı.
Uzun süredir kendi imkanlarımla ve çeşitli kanallardan başvuruma rağmen bu paketi iptal ettiremediğim için mağdur durumdayım. Hattımdaki haftalık TikTok sınırsız paketimin derhal iptal edilmesini ve mümkünse haksız yere çekildiğini düşündüğüm ücretlerin incelenip tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
