Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Teslim Edilmeyen Cihazın Taksiti Faturama Yansıtıldı, İade Süreci Tamamlanmıyor

ID:34023293

Teslim Edilmeyen Cihazın Taksiti Faturama Yansıtıldı, İade Süreci Tamamlanmıyor

Ahmet

Vodafone

22 Ekim 2025 18:03

208

12/10/2025 tarihinde Vodafone online kanalı üzerinden a36 model cihaz siparişi verdim. Cihaz tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince iade talebinde bulundum ve sürecin başlatıldığı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iade işlemi tamamlanmadı ve bana teslim edilmeyen cihazın taksiti faturama yansıtıldı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Cihazın teslim edilmediğini ve iade sürecinin başlatıldığını belirtmeme rağmen, taksiti ödemek zorunda olduğum iletildi. Şu an faturamda cihaz taksiti bulunuyor ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Teslim edilmeyen cihazın taksitinin faturamdan kaldırılmasını ve iade işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1003361990.

Vodafone

22 Ekim 2025 18:52 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ekim 2025 19:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Cihazın İptal Edilmemesi Ve Faturaya Yansıtılması Sorunu

Sertan

Vodafone

14 Ağustos 2025 12:22

282

10.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalı üzerinden faturama ek olarak Vivo Y29 5G marka bir cihaz siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen işlemin buradan yapılamadığını, cihaz kargoya geldiğinde iade etmem gerektiğini söylüyorlar. ...

Vodafone Online Cihaz Siparişi

Enes

Vodafone

10 Ağustos 2023 10:54

633

Merhabalar 31 Temmuz saat 14:31'de bir cihaz siparişi verdim. Verdiğim cihaz üç aylık taksitle faturama yansıtılacaktı, ön ödeme olmadan. Aradan bir gün geçtikten sonra verdiğim cihaz siparişi iptal oldu. Vodafone tarafından bir iptal mesajı geldi. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile konuştum v...

Vodafone Online Cihaz İptal İdare

Kağan

Vodafone

26 Ekim 2023 19:40

361

10.102023 de Vodafone yanımda uygulamasından bir adet cihaz başvurusu yaptım ve aynı saat içerisinde başvuruyu iptal ettim fakat başvuru talebimin değerlendirme de olduğu bilgisi geldi. Teslim almadığım ve istemiyor olduğum halde daha iptal başvurusunun devam ettiği süre içinde faturalama cihazın ta...

Vodafone Flex'ten Aldığım Cihaz Zamanında Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Barışkan

Vodafone

08 Ekim 2025 18:47

679

08.09.2025 tarihinde Vodafone Flex üzerinden faturama ek olarak toplam 17.628 TL tutarında, taksitli şekilde bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve cihazın aynı gün saat 15.00-18.00 arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak bu saate kadar cihazım karg...

İade Edilen Cihazın Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

Aylin

Vodafone

02 Kasım 2025 11:44

407

13 Ekim’de Vodafone Online Mağaza’dan sipariş verdiğim ek cihaz, 14 Ekim’de kargoya verildiğine dair SMS aldıktan hemen sonra, Yurtiçi Kargo’nun gönderdiği link üzerinden iade talebi oluşturdum ve cihazı iade ettim. Yanımda uygulamasında cihazın iptal edildiği görünmesine rağmen, Ekim ayı faturamda...