to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde kendi adıma, kızımın kullanması için Vodafone Online İşlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Hat kuryeye verildiği gün, kurye firmasını arayarak hattı artık istemediğimi, kesinlikle teslim almak istemediğimi belirttim ve gönderimin iptal edilmesini istedim. Ek olarak paylaşacağım kurye iptal ekranında da bu durum açıkça görülmektedir.
Buna rağmen, hiçbir şekilde teslim almadığım ve sim kartı fiziksel olarak hiç elime ulaşmayan bu hat, bilgim ve onayım dışında kendiliğinden aktif edilmiş ve adıma fatura çıkarılmıştır. Bugün fark ettiğim bu durumla ilgili olarak, müşteri hizmetlerini arayıp yaklaşık 30–35 dakika boyunca görüştüm. Ancak 6 kez farklı birimlere aktarılmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Son olarak telefona çıkan ve kendisini uzman olarak tanıtan bir hanımefendi, adıma fatura çıkmış olabileceğini, hattı kullanmıyorsam faturayı ödememem gerektiğini ve bir şey olmayacağını söyleyerek konuyu geçiştirdiğini düşündüğüm bir açıklama yaptı. Israrla bu durumun kabul edilemez olduğunu belirttiğimde ise, "Biz sistemde göremiyoruz, bayiye gidin oradan halledin" diyerek beni bayiye yönlendirdi. Tüm bu görüşme süresine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Teslim almadığım, hiç kullanmadığım ve sim kartı elime dahi ulaşmamış bir hattın nasıl olup da kendiliğinden aktif edildiğini ve adıma 1 adet 537,25 TL tutarında fatura çıkarıldığını anlamıyorum ve bunun açıklamasını istiyorum. Adıma kayıtlı 0541*****94 numaralı hattın, teslim edilmediği ve kullanılmadığı için geriye dönük olarak çıkarılan faturanın tamamen iptal edilmesini ve hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Kendi adıma Vodafone online işlemler üzerinden kızım için bir hat başvurusu yaptım. Hat kuryeye verildiğinde Vodafone’u arayarak hattı istemediğimi, iptal edilmesini talep ettim ve bu nedenle hat adresime hiç gelmedi, hiçbir şekilde teslim almadım ve kullanmadım. Buna rağmen Vodafone, elime hiç ulaşmayan ve aktif olmayan bu hattı daha sonra kendi tarafında aktif ederek adıma fatura çıkarmış.
Şu an 0541***2094 numaralı, fiilen hiç kullanmadığım hat için 573 TL fatura istiyorlar. Ayrıca hattı kapatmak istediğimde ise yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söyleyerek tehditkar bir üslupla konuşuyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hat elime ulaşsa da ulaşmasa da faturayı ödemek zorunda olduğumu belirttiler.
Teslim almadığım, kullanmadığım ve daha önce iptal talebinde bulunduğum bir hat için fatura ve cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu hatta ait tüm faturaların ve cayma bedelinin iptal edilmesini, bu hattan doğan borçların tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.
26 Kasım 2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden online olarak yeni faturalı hat başvurusu yaptım. 28 Kasım 2025 günü hatta ait sim kart kurye aracılığıyla Karaman Merkez’deki adresime teslim edildi. Hattın aktivasyonu için e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde “Onay bekleyen başvuru...
Merhaba, ben bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede online olarak faturalı hat başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri bana bir hattın onaylandığını ve kısa sürede geleceğini söyledi. Hattımın geldiği gün, ayrıca iki hat daha getirildi. Kurye, bunları da teslim etmesi gerektiğini söyledi....
Müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı. 28 Haziran tarihinde online işlemlerden Vodafone faturalı hatta 2 hattımın geçiş başvurusunu yaptım. 30 Haziran tarihine de hat teslimat işlemi oluşturdum. 30 Haziran günü tüm gün evde olmama rağmen kurye gelmedi. Akşam kontrol ettiğimde Dijital Kurye gelm...
23 Kasım tarihinde Vodafone’a online kanaldan faturalı hat başvurusu yaptım. Hattımı başta Vodafone bayisinden teslim almak istedim, ancak bayi hattı vermedi ve süreç kurye teslimatına yönlendirildi. Daha sonra hattın kurye ile teslim edileceğine dair SMS aldım ve tüm gün boyunca kuryeyi bekledim. ...
24 Kasım akşamı Vodafone üzerinden 24 saate teslim vaadiyle yeni faturalı hat ve sim kart başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir şekilde aranarak süreçle ilgili bilgi verildi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezin...
Yorumlar