Trendyol Express'te Kayıp Kargo Ve Belirsiz Bilgi

Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken bir siparişim için 11 Kasım tarihinde kurye tarafından arandım ve ürünün kayıp olduğunu, bulamadıklarını söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ bulunmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Trendyol Express uygulamasından 11054743033 numaralı kayıtla destek talebi oluşturdum, ancak talep hâlâ “İnceleniyor” olarak görünüyor ve sorun çözüme kavuşmadı. Ürünü kaybedip bu kadar belirsiz ve yavaş işlem yürütmeleri hem zaman kaybı hem de ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Bu tür bir aksaklığın başka kullanıcıların da başına gelmemesi için Trendyol Express’in süreçlerini gözden geçirmesini, kayıp kargo konusunda sorumluluk alarak müşterilerini açık ve zamanında bilgilendirmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.