to read complaints and reviews, or file yours.Kaptan Ve Muavinin Otobüste Sigara İçmesi Ve Yolculuk Gecikmesi
Siirt Kurtalan Express ile 13.11.2026 tarihinde saat 10:00’da Bursa’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta ciddi hizmet sorunları yaşadım. Otobüs 56 ke 099 plakalıydı.
Öncelikle otobüs planlanan saatten 20 dakika geç kalktı, buna rağmen hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve yolculardan özür dilenmedi. Yolculuk boyunca güzergâh üzerinde sürekli yolcu almak için duruldu ve bu durum hem yolculuğu uzattı hem de konforumuzu olumsuz etkiledi.
En rahatsız edici konulardan biri ise kaptan ve muavinin otobüs içinde sigara içmesiydi. Sigara dumanı ve kötü koku tüm otobüse yayıldı. Hem yolcuların sağlığı hem de konforu bu şekilde hiçe sayıldı. Kapalı alanda sigara içilmesi aynı zamanda yasalara da aykırı bir durumken, bu ihlal yolculuk boyunca devam etti.
Ayrıca yolculuk sırasında uyuduğum esnada muavin yüksek sesle müzik açtı. Bu nedenle uykum bölündü ve tekrar uyuyamadım. Yolcuların dinlenme hakkına ve kişisel konforuna gösterilen bu saygısızlığı kabul etmiyorum.
Tüm bu yaşananlar, bir yolcuya gösterilmesi gereken en temel saygı ve hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Sorumlu kaptan ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, personelinizin sigara ve yolcu konforu konusunda açık şekilde eğitilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
