to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretine Aniden Gelen Yüksek Zam Ve Fatura Hatası
Vodafone mobil faturalı hattıma yansıyan telsiz kullanım ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ekim 2025 dönemi için telsiz kullanım ücreti 21,50 TL iken, Kasım 2025 tarihli faturama aynı kalem için bu kez 43,01 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı hizmet için bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir artış olmasını anlamlandıramıyorum.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak bir yetkili ile görüşemedim. Burada benzer şikayetleri görünce ben de durumu yazıya dökmek istedim.
Kasım 2025 dönemine ait faturamın son ödeme tarihi 1 Aralık 2025’tir. Bu tarihten önce, özellikle telsiz kullanım ücreti kalemi olmak üzere faturamın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve haksız ya da hatalı yansıtıldığını düşündüğüm tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Yetkili, Aramanıza cevap verdiğim anda telefonumun şarjı bittiği için görüşemedik ancak iki gündür beni aradığınız numaradan size ulaşmaya çalışıyorum, aldığım cevap eklediğim fotoğraf ve videoda görülebilir.
