to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Telsiz Kullanım Ücretindeki Ani Artış Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül 2025 faturamda telsiz kullanım ücreti 21,5 TL olarak tahsil edilmişken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin 43,01 TL’ye yükseltildiğini gördüm.
Telsiz kullanım ücretindeki bu ani ve yüksek artışın tarafıma önceden açıkça bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hatanın düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Ekim 2025 faturamda yer alan telsiz kullanım ücretinin Eylül 2025 ayında olduğu gibi önceki tutar üzerinden düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
