to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen 40 GB 510 TL Teklifi Uygulamada 30 GB 590 TL Olarak Görüldü
Vodafone hattım için 11 Eylül saat 20:49’da müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak 40 GB içeren, aylık 510 TL tutarında bir tarife teklifi aldım. O an müsait olmadığımı belirttiğim için teklifi kabul etmedim, ancak taahhüdüm bitmeden bu şartlarla yenileyebileceğim söylendiği için buna güvenerek bekledim.
Daha sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde ise bana 30 GB içeren, aylık 590 TL ücretli bir paketin zorunlu olarak sunulduğunu gördüm. Yani hem internet hakkım düşmüş hem de fiyat yükselmiş durumda ve önce telefonda teklif edilen 40 GB 510 TL’lik pakete şu an uygulama üzerinden ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da aynı paketi yeniden sunmadılar ve telefonda verilen teklif ile uygulamadaki paketin neden farklı olduğunu açıklayan bir çözüm üretmediler.
Tüm bunlar taahhüdümün bitmesine sadece 6 gün kalmışken yaşanıyor ve kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur edilmiş hissediyorum. Telefonla tarafıma sunulan 40 GB 510 TL’lik teklifin, konuşulan şartlarla tarafıma yeniden sağlanmasını ve uygulamayla arasındaki bu çelişkinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
