to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgilendirilmeden Fiyat Artışı Ve Yeni Taahhüt Dönemi
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüme rağmen bugün saat 16.12’de aranarak, mevcut paketimin aynı fiyat ve aynı internet hakkı ile 1 yıl daha taahhütlü olarak uzatılabileceği söylendi. Telefonda bana herhangi bir fiyat artışından bahsedilmedi, yalnızca aynı şartlarla bir yıl daha devam edeceğim ifade edildi ve bunun üzerine SMS ile gelen kodu onayladım.
Ancak işlem sonrasında paket ücretimin 415 TL iken “5G’ye Hazır 60GB Tarifesi” için sözleşme/taahhüt ekranında aylık 745 TL olarak göründüğünü fark ettim. Vodafone uygulamasında Eylül ayına ait son faturamı 415 TL olarak ödediğim açıkça görülüyor. Uygulamada taahhüt başlangıç tarihim 07.11.2025, taahhüt bitiş tarihim ise 06.11.2026 olarak yer alıyor. Yani taahhüdüm uzatılırken, bilgilendirilmeden hem ciddi bir fiyat artışı yapılmış hem de yeni bir taahhüt dönemi tanımlanmış durumda. Bu süreçte beni arayan Vodafone yetkilisinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda bu duruma düştüğümü düşünüyorum.
Ben kalan mevcut taahhüt sürem boyunca, bana telefonda söylendiği gibi eski paket ücretim olan 415 TL ve aynı şartlarla devam etmek istiyorum. Taahhüt sürem bitmeden, tarafıma açıkça belirtilmeyen bu fiyat artışının ve bu şekilde tanımlanan yeni taahhüt döneminin iptal edilmesini, hattımın taahhüt şartlarının aramadaki bilgilendirme ve önceki taahhüt koşulları doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Böyle bir taahhüt sözleşmesi görüyorum fakat benim onayladığım aynı fiyat ve aynı tarife ydi. Ses kaydımda aynı fiyat olarak devam mı edecek diye sorduğumu ve evet olarak cevap aldığımı bulabilirsiniz. Taahhüt süresi bitmeden 2 ay kalan haklarımı aksi halde neden kullanmayayım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan bana ulaşabilirsiniz kusura bakmayın müsait değildim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
