to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisi Sadece 30 GB Paket Teklif Etti, Düşük Fiyatlı Alternatif İsteğim Reddedildi
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitmesi üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife hakkında bilgi almak ve hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istediğimi ilettim. Görüşmede bana sadece 30 GB internet içeren, aylık 569 TL tutarında tek bir paket önerildi.
İhtiyacımın bu kadar yüksek internet olmadığı, daha az internet içeren ve daha makul fiyatlı bir tarifeyi tercih ettiğimi açıkça söylememe rağmen, müşteri temsilcisi başka bir seçenek sunamayacağını, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde ifade etti. Şu an bu nedenle eski tarifem üzerinden devam etmek zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan, sadık bir müşteri olarak daha düşük internet içeren, bütçeme uygun, makul fiyatlı alternatif bir tarife veya kampanya sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
