Müşteri Temsilcisi Sadece 30 GB Paket Teklif Etti, Düşük Fiyatlı Alternatif İsteğim Reddedildi

Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitmesi üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife hakkında bilgi almak ve hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istediğimi ilettim. Görüşmede bana sadece 30 GB internet içeren, aylık 569 TL tutarında tek bir paket önerildi.

İhtiyacımın bu kadar yüksek internet olmadığı, daha az internet içeren ve daha makul fiyatlı bir tarifeyi tercih ettiğimi açıkça söylememe rağmen, müşteri temsilcisi başka bir seçenek sunamayacağını, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde ifade etti. Şu an bu nedenle eski tarifem üzerinden devam etmek zorunda kalıyorum.

Vodafone’dan, sadık bir müşteri olarak daha düşük internet içeren, bütçeme uygun, makul fiyatlı alternatif bir tarife veya kampanya sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.