to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Google Play Store üzerinden oyun satın alımları yapılmıştır. Hatta tanımlı ödeme seçeneğini Vodafone Yanımda uygulamasından kapatmış olmama rağmen, anladığım kadarıyla bu seçenek tekrar açılmış ve 4 yaşındaki çocuğum, okuma yazması dahi olmadığı halde, karşısına çıkan ekrandan birden fazla oyunu ücretli olarak satın alabilmiştir.
Kasım 2025 dönemine ait faturam, normalin yaklaşık yüzde 400 üzerinde gelmiş ve oyun bedelleri toplamda 4.400 TL civarında yansıtılmıştır. Özellikle, ödeme seçeneği kapalıyken nasıl tekrar açılabildiği ve okuma yazması olmayan bir çocuğun bu kadar kolay ve üst üste oyun satın alımı yapabilmesi benim için çok düşündürücü ve güvenlik açısından endişe vericidir.
Olayı fark ettiğim anda 542’yi arayarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, herhangi bir ortak noktada buluşulmadı ve hatta savcılığa gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinden ne hat üzerindeki bu tanımlamanın nasıl yeniden açıldığına dair açıklama alabildim ne de bu yüksek tutarlı ve izinsiz olduğunu açıkça belirttiğim oyun bedelleri için bir destek gördüm.
İznim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu oyun satın alımları nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 4.400 TL tutarındaki oyun ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımdaki Google Play / dijital içerik ödeme yetkilerinin tamamen kapatılmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattıma Kasım 2025 dönemine ait yaklaşık 2500 TL fazla fatura yansıtıldı. 10 Kasım’da SMS ile gelen faturayı incelediğimde, ek paket ücretlerinin faturama eklendiğini gördüm. Ancak, kullandığım tarifede limit sınırlıydı ve sözleşmemde böyle bir ek paket bulunmuyor. Üstelik bu ek pa...
Vodafone’a yıllardır güvenen bir müşteriyim ancak son yaşadığım olay, hukuki açıdan ciddi soru işaretleri doğurdu. Bilgim dışında otomatik ödemenin yeniden açılması, üstelik faturama yansıt açıldığı gün içinde 570 TL’lik izinsiz Play Store harcaması yapılması, sistemin kötüye kullanıma açık ciddi bi...
Vodafone hattıma ait faturada, 11.10.2025 tarihi ve sonrasında Google Play üzerinden birkaç defa oyun alışverişi yapılmış ve toplamda 5.587 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlemler çocuğumun dikkatsizliği sonucu, benim onayım olmadan gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hiz...
Yorumlar