to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma tanımlı Google Play ödemelerimi bugün faturamı kontrol ederken incelediğimde, haberim ve iznim olmadan yapılmış işlemler sonucunda güncel fatura tutarımın yaklaşık 3 bin TL’ye yükseldiğini fark ettim. Herhangi bir oyun ya da uygulama için bu kadar yüksek bir harcama yapmadım; bilerek böyle bir alışverişim kesinlikle olmadı.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin Google Play üzerinden göründüğü ve bu nedenle Google Play ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu ödemeler bana ait olmadığı için bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Google Play’den, hattım üzerinden yapılmış olan tüm yetkisiz işlemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini, bu izinsiz harcamaların iptal edilmesini ve yaklaşık 3 bin TL tutarındaki bedelin faturama yansıtılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve hesabım üzerinden mobil ödeme, uygulama içi satın alma gibi işlemlerin güvence altına alınmasını istiyorum.
Google Play üzerinden 13 Şubat tarihinde bir oyun için yaklaşık 3.000 TL tutarında işlem yaptım, ancak yaptığım harcamayla ilgili para iadesi talebim bir haftadır sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
İade talebimi iletmeme rağmen ne Google Play tarafından ne de banka tarafından bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İşlemle ilgili ödeme yaptığımı gösteren faturalarım olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Google Play’den, 13 Şubat’ta yaptığım ve toplamda yaklaşık 3.000 TL olan bu işlemlere ait ücretlerin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattı kullanıyorum ve hattıma Google Play üzerinden yapıldığını öğrendiğim oyun satın alma ücretleri yansıtılmış. Yaklaşık 3.000 TL civarında bir fatura ile karşılaştım ve bu oyun satın alımlarını kesinlikle ben yapmadım. Üstelik daha önce Vodafone üzerinden oyun/uygulama satın alma özelliğini kesinlikle kapattırmıştım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, bu ücretlerin Google Play tarafından talep edilmesi gerektiği, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağı söylendi. Yani hat üzerinden faturama yansıtılan ve benim onayım olmayan bu harcamalar için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu oyun içi satın alma işlemleri nedeniyle faturama yansıtılan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ödemelerin engellenmesini ve konunun, özellikle de satın alma özelliği kapalı olmasına rağmen nasıl işlem yapıldığı konusunda detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve Şubat ayı faturam normalin çok üzerinde, yaklaşık 3.000 TL olarak geldi. Detayları incelediğimde faturama Google Play üzerinden alınmış, çocuklara yönelik bir oyun ücreti yansıtıldığını öğrendim. Yaşım 48, çocuğum yok ve bu oyunu kesinlikle ben satın almadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Google Play kaynaklı olduğu söylendi ve yalnızca 1.000 TL indirim yapabileceklerini, kalan tutar için Google Play’den iade talep etmem gerektiğini ilettiler. Ancak bu satın alımın benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği açıkça ortadayken, faturama bu şekilde yüksek bir tutar yansıtılmasını ve sorumluluğun aboneden kaçırılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan söz konusu oyun/uygulama ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz Google Play harcamalarının tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma tanımlı Vodafone Pay uygulaması üzerinden, 13 ve 14 Şubat tarihlerinde çocuğum benim bilgim ve iznim olmadan Google Play Store üzerinden oyun/uygulama içi harcamalar yapmış. Bu işlemler sonucunda faturam bir anda 2.750 TL civarında görünmeye başladı. Herhangi bir onayım ya da ek güv...
Vodafone hattıma bağlı Google Play hesabım üzerinden, tarafıma ait olmayan ve bilgim ile iznim dışında yapılmış toplam yaklaşık 4.000 TL tutarında 3 adet yetkisiz işlem tespit ettim. Bu işlemleri 4 Aralık Perşembe günü Google Play üzerinden 'yetkisiz işlem' olarak bildirdim; ancak 6 Aralık Cumartesi...
Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...
Vodafone hattıma, iPhone kullanmadığım halde yaklaşık 3000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma tanımlı herhangi bir iPhone cihazım, iPhone üzerinden yapılmış bir alışverişim ya da bilinçli olarak verdiğim bir onayım bulunmamaktadır. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri...
Yorumlar