Çocuğumun Yetkisiz Oyun İçi Satın Alımlarıyla Gelen 5.700 TL Fatura

Vodafone’dan almış olduğum 0545********26 numaralı hattım üzerinden Google Play aracılığıyla oyun içi satın alma işlemleri yapılmış ve bu tutarlar bilgim dışında mevcut faturama yansımıştır. İşlemler, 4 yaşındaki çocuğum tarafından oyun oynarken farkında olmadan yapılmıştır; tarafımdan bilinçli bir satın alma söz konusu değildir.

Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak sadece çok düşük tutarlı birkaç işlem iade edildi, yüksek tutarlı olanların iadesi reddedildi. Şu anda hattımın 16 Mart kesim tarihli güncel faturasında oyun içi satın alımlar nedeniyle yaklaşık 5.700 TL tutarında fatura çıkmış durumdadır. Üç çocuklu bir baba olarak bu tutar benim için gerçekten çok yüksek ve ödeyemeyeceğim seviyededir; ciddi anlamda mağdur oldum.

Oyunlar Stand Off ve eFootball gibi oyunlar olup, çocuğum her oyuna girdiğinde faturama yeni ücretlendirmeler yansımış, ancak tarafıma hiçbir şekilde uyarı veya onay mesajı gelmemiştir. Eğer bu hatların mobil ödeme/oyun içi satın alma özellikleri baştan kapalı olarak verilseydi, bu mağduriyet kesinlikle yaşanmayacaktı.

Yapılan bu işlemlerin tamamının yeniden detaylı şekilde incelenmesini, 4 yaşındaki çocuğum tarafından bilinçsizce yapılan bu oyun içi harcamaların faturamdan silinmesini ve tarafıma yansıtılan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattımda bu tür işlemlere kalıcı olarak kapatma seçeneğinin sunulmasını rica ediyorum.