to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Açık Kalan Hat Ve 600 TL Üzeri Fatura Şikayeti
Vodafone hattımdaki sözleşmem bittikten sonra hattımı 16 Mayıs tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen Mayıs ayı için hattım açık gözükmeye devam ettiği ve telsiz kullanım ücreti vb. Kalemler yansıtıldığı gerekçesiyle yüksek fatura çıkarıldı ve toplamda 612 TL civarında bir tutar ödemek zorunda bırakıldım. Nisan ayında 185 TL fatura öderken, hattımı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı taşıdıktan sonra da hattın açık kaldığı ve telsiz ücreti gibi bedellerin bu yüzden alınmaya devam ettiği söylendi. Ancak hattımı 16 Mayıs’ta Türk Telekom’a taşıdığım bir dönemde bu şekilde yüksek ücretlendirme yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan maddi olarak mağdur edildim.
Hattımı taşıdıktan sonraki döneme ait haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın sözleşmesi 16 Mayıs’ta bitti ve hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Nisan ayı için yaklaşık 185 TL civarında bir fatura ödedim. Ancak hattımı Mayıs ayında taşıyıp ayrıldığımda, Mayıs dönemi için Vodafone tarafından 612 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.
Bu olağanüstü yüksek faturanın nedenini öğrenmek ve detaylarını görmek için Vodafone müşteri hizmetlerine e‑posta ile başvurdum, fatura detaylarını istedim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura detayı gönderilmedi. Ödemesi yapılan bu faturaya ilişkin ne kalem kalem döküm ne de makul bir açıklama paylaşılmaması beni mağdur etmiştir.
Hem sözleşme bittikten sonra bu kadar yüksek bir Mayıs faturası çıkarılması hem de talebime rağmen fatura detaylarının gönderilmemesi nedeniyle, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımın sözleşmesi Mayıs ayında bitmesine rağmen son faturamın haksız yere çok yüksek tutarda kesildiğini düşünüyorum. Nisan ayında yaklaşık 185 TL civarında fatura ödüyordum, ancak hattımı 14 Mayıs’ta Türk Telekom’a taşımamdan sonra Vodafone’dan son fatura olarak 612 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu fatura ile ilgili olarak e‑posta yoluyla Vodafone’a ulaşıp detaylı fatura dökümümü istedim, ancak tarafıma herhangi bir açıklayıcı dönüş yapılmadı ve detayları da göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yapılan açıklamalar yeterince net ve anlaşılır olmadığı için bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğini hâlâ öğrenebilmiş değilim. Benim sözleşmem boyunca ödediğim tutar 185 TL civarında olduğu halde, hat taşıma sonrası bu şekilde yüksek bir son fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. Daha önce de bu konu hakkında şikayetimi iletip, gerekirse resmi makamlara da başvuracağımı belirttim ancak şikayetimin yeterince önemsenmediğini düşünüyorum. Haksız yere tahsil edilen bu tutarın iptal edilmesini, oluşan mağduriyetim için de tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımın sözleşmesi Mayıs ayında bitmesine rağmen son faturamın haksız yere çok yüksek tutarda kesildiğini düşünüyorum. Nisan ayında yaklaşık 185 TL civarında fatura ödüyordum, ancak hattımı 14 Mayıs’ta Türk Telekom’a taşımamdan sonra Vodafone’dan son fatura olarak 612 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu fatura ile ilgili olarak e‑posta yoluyla Vodafone’a ulaşıp detaylı fatura dökümümü istedim, ancak tarafıma herhangi bir açıklayıcı dönüş yapılmadı ve detayları da göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yapılan açıklamalar yeterince net ve anlaşılır olmadığı için bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğini hâlâ öğrenebilmiş değilim. Benim sözleşmem boyunca ödediğim tutar 185 TL civarında olduğu halde, hat taşıma sonrası bu şekilde yüksek bir son fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. Daha önce de bu konu hakkında şikayetimi iletip, gerekirse resmi makamlara da başvuracağımı belirttim ancak şikayetimin yeterince önemsenmediğini düşünüyorum. Haksız yere tahsil edilen bu tutarın iptal edilmesini, oluşan mağduriyetim için de tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı uzun süre kullandıktan sonra 16 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Nisan ayında son Vodafone faturam 185 TL olarak kesildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra mayıs dönemi için Vodafone’dan 612 TL tutarında, beklemediğim kadar yüksek bir fatura geldi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bu yüksek faturanın nedenini öğrenmek için Vodafone’dan e‑posta ile fatura detayımı talep ettim. E‑posta adresimi vermeme ve defalarca istememe rağmen tarafıma herhangi bir detaylı fatura dökümü gönderilmedi. Vodafone benimle iletişime geçtiğini belirtse de, asıl önemli olan fatura detayım hâlâ mail olarak tarafıma iletilmedi. Hem hattımı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir fatura kesilmesi hem de talep ettiğim fatura detayının e‑posta ile gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 612 TL’lik bu faturaya ilişkin tüm detayların tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
