to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Söylenmesine Rağmen Vodafone'un Haksız Faturası
18 Nisan’da Vodafone hattımdaki taahhüdümün bittiği bilgisi verildiği için Türk Telekom’a geçiş yaptım. Hat taşıma işlemim 21 Nisan itibarıyla tamamen aktif oldu. Buna rağmen Mayıs ayında Vodafone tarafından 885 TL tutarında fatura kesildi.
Hattımı taşımadan önce Vodafone’a 1.550 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin ardından taahhüdümün bittiği, herhangi bir borcum ya da devam eden yükümlülüğüm kalmadığı söylendi. Buna güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Mayıs ayında gelen faturayı görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeyi yaptığım bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise bana “yapabileceğimiz bir şey yok, sadece faturayı ödeyebilirsiniz” denildi.
Taahhüdüm bitti denilerek 1.550 TL ödeme almalarına rağmen, hattımı taşıdıktan sonra 885 TL’lik fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Mayıs ayında kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve hattım taşındıktan sonra herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
