to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Kesildi
Vodafone hattımın paket taahhüt süresi 18 Nisan’da sona erdi ve aynı gün hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Geçişten önce de Vodafone’a ait son faturamı ödeyerek herhangi bir borcum kalmadığından emin oldum. Buna rağmen tarafıma 16 Nisan – 15 Mayıs 2026 dönemi için 976,5 TL tutarında, son ödeme tarihi 01.06.2026 olan yeni bir fatura çıkarıldı.
Hattım 18 Nisan’da taahhüt bitiminde iptal/taşınmış olmasına ve son faturamı ödemiş olmama rağmen bu ek faturanın düzenlenmesi benim açımdan hiçbir şekilde açıklanabilir değildir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, yapılacak bir işlem olmadığını söylediler.
Bu ek faturanın hangi gerekçeyle oluşturulduğunun detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 976,5 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
