to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce iki adet Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Bireysel hatlarım için geçiş sırasında bana 300 TL karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket tanımlandı. Ancak Aralık ayına ait olarak her bir hattıma 2 483 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 5 000 TL fatura çıkarıldı.
Bu tutarı görünce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki hattın faturası toplam 5 000 TL’ye ek olarak 1 600 TL de cayma bedeli olmak üzere 6 600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yüksek faturanın sebebi olarak da hattın durma özelliği olmadığı için paketlerin yenilendiği ve bununla ilgili tarafıma bildirim geldiği ifade edildi; ancak ben bildirimi faturadan bir gün önce gördüm ve bu nedenle kullanımımı buna göre ayarlama şansım olmadı.
Hattımı Vodafone’a taşırken sadece kimliğimle işlem yaptım, herhangi bir ek sözleşme, taahhüt ya da paket detaylarını açıkça anlatan bir belge imzalamadım. Başta bana belirtilen yaklaşık 300 TL’lik paket beklentisine rağmen, çok kısa süre içinde iki hat için toplam 5 000 TL gibi bir fatura ile karşılaşmamı ne adil ne de makul buluyorum.
Bu nedenle cayma bedeli olan 1 600 TL’yi ödemeye razıyım, ancak kullanmadığımı düşündüğüm ve bana açıkça açıklanmayan kalemler yüzünden oluşan bu yüksek fatura tutarının iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Y**** M*****
Vodafone hattım için dün müşteri hizmetleri tarafından arandım, mevcut tarifemin bitmesine az kaldığı söylenerek 40 GB internet, 4000 dakika ve 680 TL ücretli yeni bir paket teklif edildi ve ben de o an kabul ettim. Ancak daha sonra fiyatın pahalı olduğunu düşünerek Turkcell ile görüştüm ve aylık 39...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 1 Aralık’ta numara taşıma işlemini başlattım. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen, hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra tarafıma SMS ile 1.825 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu tutar, kalan süreye göre oldukça ...
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği gün hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu geçişten yaklaşık 20 gün sonra, hattıma 2.160 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, güya aşım yaparak internet kullandığım için bu faturanın oluştuğu söylendi. Ben normalde ayd...
28 Kasım tarihinde Vodafone’a faturalı hatta geçiş yaptım. 203 TL tarifeli, 10 GB internet içeren bir paket kullanmaya başladım. Ancak kullandığım iki günlük süre içinde hat çekim sorunları yaşadım ve doğru düzgün hizmet alamadığım için 30 Kasım’da tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Sadece 2 gün Vodaf...
Yorumlar