to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Kullanımda Cayma Bedeli Ve Hizmet Sorunu
28 Kasım tarihinde Vodafone’a faturalı hatta geçiş yaptım. 203 TL tarifeli, 10 GB internet içeren bir paket kullanmaya başladım. Ancak kullandığım iki günlük süre içinde hat çekim sorunları yaşadım ve doğru düzgün hizmet alamadığım için 30 Kasım’da tekrar Turkcell’e geçiş yaptım.
Sadece 2 gün Vodafone hattı kullanmama rağmen tarafıma 148,50 TL cayma bedeli yansıtıldı. Çağrı merkezi ve internet üzerinden 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen bu ücretin çıkarılması beni mağdur etmektedir. Hizmeti alamadığım, çok kısa süreli kullanımım olduğu ve yasal cayma hakkımı kullandığımı düşünmeme rağmen cezai bir bedelle karşı karşıya kalmak adil değildir.
Tarafıma yansıtılan 148,50 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
