to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 340 TL Cayma Bedeli Haksız Şekilde İletildi
Vodafone hattım için dün müşteri hizmetleri tarafından arandım, mevcut tarifemin bitmesine az kaldığı söylenerek 40 GB internet, 4000 dakika ve 680 TL ücretli yeni bir paket teklif edildi ve ben de o an kabul ettim. Ancak daha sonra fiyatın pahalı olduğunu düşünerek Turkcell ile görüştüm ve aylık 390 TL’ye 25 + 5 GB internet ve 1000 dakika içeren daha uygun bir pakete geçtim.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayıp cayma bedeli hakkında bilgi almak istedim. Aynı konu için 4–5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, yeni paket için cayma bedelinin 10 TL civarında olacağı, eski paket için ise aylık fatura tutarının güne bölünmesiyle çıkan sonuca göre işlem yapılacağı söylendi. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları Vodafone’da mevcuttur ve dinlenebilir.
Bugün ise Vodafone’dan tarafıma 340 TL cayma bedelinin son faturama yansıtılacağına dair bir SMS geldi. Görüşmelerde verilen bilgilere tamamen aykırı olan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana telefonda bildirilen koşullara uygun, şeffaf ve doğru bir şekilde cayma bedelimin yeniden hesaplanmasını ve haksız yere yansıtılmak istenen 340 TL tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
