Taşıma Sırasında Verilen Ücretsiz 5G Paketi Erken Sonlandırıldı

Vodafone’a numaramı yaklaşık iki ay önce taşıdım ve numaramı taşırken “Kolay Paket Faturasız 5g Fırsat 25 GB 300 TL” paketini üç ay boyunca alabileceğim belirtilmişti. Numaram taşındıktan sonra bu paketi iki kez satın aldım. Bu paket kendini yenileyen bir paket değil, her seferinde Yanımda uygulaması üzerinden tekrar satın alınan bir paket olmasına rağmen, şu an Yanımda uygulamasından tamamen kaldırılmış durumda ve artık satın alınamıyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketin silinmesinin normal olduğu, artık bu paketi veremeyecekleri ve istersem faturalı hatta geçebileceğim söylendi. Bana bunun yerine sadece daha pahalı paket ve tarifeler sunuldu. Taşıma aşamasında üç ay boyunca bu paketten yararlanabileceğim belirtilmesine rağmen, sürenin dolmasına rağmen paketim erken sonlandırılmış oldu.

Hem verilen taahhüde uyulmamasından hem de çözüm olarak sadece daha pahalı seçeneklerin sunulmasından rahatsızım. Taşıma sırasında belirtilen şartlara uygun şekilde, “Kolay Paket Faturasız 5g Fırsat 25 GB 300 TL” paketinden tekrar faydalanmak veya aynı koşullarda benzer bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.