Dondurulmuş İnternet Aboneliği İçin Üç Aylık Ücret İadesi Ve Cayma Bedeli Tehdidine Karşı Şikayet

Uzun süredir TTNET internet abonesiyim. Evlendikten sonra ikamet adresimi değiştirdiğim ve eşimin evinde hâlihazırda aktif bir internet aboneliği bulunduğu için eski adresimdeki internet aboneliğimi dondurdum ve bu hattı artık hiç kullanmıyorum. Buna rağmen dondurulan ve aktif kullanılmayan internet aboneliğim için yaklaşık 3 aydır her ay 230 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Abone numaram 1797854818’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, aboneliği iptal etmek istersem de yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Hem kullanmadığım hem de dondurulmuş olan bir hat için, üstelik yeni ikamet adresimde başka bir internet aboneliği varken düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakılmamı ve cayma bedeli tehdidiyle karşılaşmamı mağduriyet olarak görüyorum.

Dondurulmuş ve kullanılmayan internet hattım için son 3 aydır ödediğim 230 TL’lik tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve mevcut aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.