Taşıma Sonrası Söz Verilen 200 TL 5G 25 GB Paketi Uygulamaya Yansımıyor

08.05.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminden önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hat için aylık 200 TL karşılığında 5g Fırsat 25 GB paketi teklifi verildi, ve bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a geçirme kararı aldım. Teklifi ayrıca Vodafone’un internet sitesinde de gördüğüm için verilen bilginin net ve geçerli olduğunu düşündüm.

Hattım 05********* numarasıyla Vodafone’a taşındıktan sonra ise Vodafone uygulamasındaki “bana özel” bölümünde bu indirimli paketin yer almadığını ve bana önerilen 200 TL’lik 25 GB paketinin sunulmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız paketlerin sürekli değiştiği, bu nedenle net bir çözüm sunamayacakları, bir hafta ya da bir ay beklemem gerektiği ve belki sonrasında indirimli bir paket çıkabileceği şeklinde kaçamak bir yanıt verildi. Ayrıca faturaya geçmem halinde avantajlardan yararlanabileceğim söylendi, ancak hem faturasız hem de faturalı paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu görüyorum.

Yeni bir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, müşteriyi hatta geçirmeden önce verilen sözlerle, hat taşındıktan sonra karşıma çıkan paketlerin uyuşmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana müşteri hizmetleri tarafından ve internet üzerinden taahhüt edilen 5g Fırsat 25 GB paketinin, tarafıma söz verildiği şekilde aylık 200 TL’den tanımlanmasını talep ediyorum.