Teslimat Kodu Verildikten Sonra Eksik Ürün Sorunu Çözülmedi

12.09.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Getir uygulamasından verdiğim siparişimde 6’lı Red Bull ve 6’lı 1,5 litrelik Erikli marka su bulunuyordu. Kurye siparişi poşetle getirdi, ürünlerden birini unuttuğunu ve 1 saat içinde getireceğini söyleyip teslimat kodunu istedi, ben de verdim.

Poşeti açtığımda ise siparişimdeki diğer ürünün de poşette olmadığını fark ettim. Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde, teslimat kodunu verdiğim için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı konuyla ilgili ikinci kez canlı desteğe yazdığımda da yine aynı cevabı aldım. Teslimat kodunu verdikten sonra müşteriyi tamamen sahipsiz bırakan bu yaklaşım nedeniyle kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

1511,93 TL tutarındaki bu siparişimde eksik olan 6’lı Red Bull ve 6’lı 1,5 litrelik Erikli suyun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca teslimat kodu verildikten sonra yaşanan bu tarz eksik ürün sorunlarında müşterinin haklarını koruyacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.