Küflü Ürün İadesi Sonrası İndirim Kodu Kullanımı Ve Kargoda Aksama

Tommy Life internet sitesinden 31 Ağustos tarihinde yaptığım alışverişte bir eşofman altı küflü şekilde geldi. Bu ürünü iade ettim, ürünü indirim döneminde aldığım için para iadesi yerine bana indirim kodu tanımladılar. Ben de bu indirim kodunu kullanarak tekrar alışveriş yaptım ve yaklaşık 4.757 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturdum.

Yeni siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen günlerce kargo takip numarası bile girilmedi. Ardından ürünün bana hiç ulaşmadığını, kendilerine iade olmuş göründüğünü söylediler. Ben de çocuğum okula giyecek diye özellikle tekrar gönderilmesini istedim ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca soru sormama rağmen cevap alamıyorum, yeni sipariş için ödediğim ücret de hala hesabıma iade edilmedi. Ya siparişimdeki ürünlerin acilen gönderilmesini ya da yaklaşık 4.757 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.