to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede Vergi Hariç Fiyat Ve Aşım Ücreti Nedeniyle 230 TL Fazla Fatura
Vodafone’da “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine geçtikten sonra faturamda sürekli olarak tarifeden fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Tarifenin fiyatı vergiler hariç olarak belirtiliyor ve bu nedenle her seferinde beklediğimden daha yüksek bir tutar ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca internet kullanımımı aşmamış olmama rağmen faturama ekstra aşım ücreti yansıtılıyor.
Son faturamda ekstrede yaklaşık 520 TL görünürken benden tahsil edilen tutar 750 TL oldu. Bu farkın neden oluştuğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarifemin gerçek, vergiler dahil toplam fiyatını net şekilde göremiyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve kendimi sürekli olarak yanıltılıp fazla ücret alınıyormuş gibi hissediyorum.
Fazla alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kullandığım tarifenin vergiler dahil olmak üzere toplam aylık ücretinin açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse Vodafone hattımı kapatıp operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
