Vodafone Yanımda Gösterilen 320 TL Fiyatı Yerine 400 TL Kesilmesi

15 Mart 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan “5G’ye hazır 20 GB” tarifesine, uygulamada açıkça 320 TL + vergiler olarak gösterilen fiyatı görerek ve buna güvenerek geçiş yaptım. Mevcut tarifem vergiler dahil aylık 300 TL iken, aynı GB ve aynı haklara sahip bu tarifeye yalnızca tarifemi uzatmak ve makul bir fark ödemek amacıyla, bilinçli şekilde 320 TL + vergiler olduğu için geçişi onayladım.

16 Mart’ta tarifem yenilenerek yeni paket tüm haklarıyla hatta tanımlandı. Ancak bir süre boyunca uygulamada taahhüt ve fiyat bilgisi, eski tarifemdeki gibi görünmeye devam etti; yeni fiyat ve taahhüt süresi net olarak yer almadı. Bunun üzerine birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum.

Ayın 1’inde uygulamayı tekrar açtığımda ise tarifemin üzerinde bu kez 370 TL + vergiler, yani yaklaşık 400 TL’ye gelen bir tutar gördüm ve büyük şaşkınlık yaşadım. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bana sunulan fiyatın 320 TL + vergiler olduğunu, bunu uygulamada da görerek bu nedenle geçiş yaptığımı detaylı şekilde anlattım. Bu görüşmede talep oluşturuldu, gerçekten bir hata varsa düzeltileceği söylendi ve 10 Nisan’da tekrar aramam istendi.

10 Nisan’da tekrar aradığımda o tarihe kadar herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim ve müşteri temsilcisi yeni bir talep açtı. Bugün, 14 Nisan 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise talebimin olumsuz yanıtlandığı bilgisini aldım. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bana uygulama üzerinden gösterilen fiyattan farklı ve daha yüksek bir tutarın yansıtılmasını tamamen yanıltıcı bir politika olarak görüyorum.

*** *** 92 42 numaralı hattıma tanımlanan bu tarifenin, Vodafone Yanımda uygulamasında bana gösterildiği gibi 320 TL + vergiler üzerinden ücretlendirilmesini ve 15 Mart 2026’dan bugüne kadar bu fark nedeniyle oluşan tutar varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Bu yanlış uygulamadan dönülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.