İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Aşırı Fatura Artışı

Vodafone GSM hattım için Mart 2026 tarihinde 5 GB içeren, aylık 275 TL + vergi tutarlı taahhütlü tarifeye geçtim. Ancak bilgim ve onayım dışında, Haziran 2026 itibarıyla yine 5 GB olan bir tarifeye bu kez 360 TL üzerinden geçirilmişim. Herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak böyle bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum.

Faturalarım otomatik ödemede olduğu için detayları sonradan kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 302 TL civarında gelen faturamın 387 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Haziran ayından bu yana faturalarım bu şekilde yüksek gelmeye devam ediyor.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde ses kayıtlarının inceleneceği ve 13 Haziran’da tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Belirtilen tarihte herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar müşteri temsilcisini aradığımda incelemenin sürdüğü, bu kez de 23 Haziran’da dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm ve açıklama alamadım.

Bilgim dışında ve tek taraflı olarak değiştirilen tarifemin derhal taahhütlü eski haline geri alınmasını, Haziran 2026’dan itibaren tarafıma fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.