Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Zamları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanmaktayım. Şu an bu tarife için aylık 240 TL ödüyorum. Taahhüdümün 21 Haziran’da biteceğini ve sonrasında geçebileceğim tarifeleri kontrol ettiğimde, aynı tarife için aylık 460 TL, 20 GB’lik benzer tarife için ise 470 TL istendiğini gördüm. Aynı tarifeye neredeyse yüzde yüz zam yapılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Her taahhüdüm bittiğinde benzer bir durumla karşılaşıyorum. Taahhüt bitimine yakın dönemde fiyatlar aşırı derecede yükseltiliyor, ben Şikayetvar üzerinden şikayet yazdıktan sonra ise genel müdürlük arayıp bana özel daha uygun fiyatlı bir tarife sunuyor. Bu durum hem müşteriyi yoran hem de kendimi sürekli mağduriyet yaşamak zorunda bırakan bir uygulama haline geldi.

Aynı tarifeden devam etmek istediğimde benden iki katına yakın ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Gelirlerimizin bu kadar artmadığı bir dönemde, her yıl bu seviyede zam yapılmasını mantıklı ve adil görmüyorum. Taahhüdüm biterken mevcut tarifeme, önceki ödemelerime daha yakın, makul bir bedelle devam edebilmek istiyorum. Bu nedenle genel müdürlük tarafından aranarak bana gerçekten uygun fiyatlı, sürdürülebilir bir tarife sunulmasını ve bundan sonra da her yıl aynı sorunu yaşamayacağım bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.