Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Bitişi Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye İndirim Eksikliği

ID:35869084

Taahhüt Bitişi Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye İndirim Eksikliği

Seda

01 Mayıs 00:02

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Uyumlu 15 GB faturalı paketimin taahhüt süresinin sona ermesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak uzun yıllardır sadık müşteriniz olmama rağmen tarafıma herhangi bir avantajlı ya da indirimli paket önerisi sunulmadı. Daha önce 247 TL ödediğim aynı paket için Nisan 2026 itibarıyla 460 TL talep edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Benzer içerikteki paketlerin diğer operatörlerde neredeyse yarı fiyatına sunulduğu, hatta Vodafone’a yeni geçen kullanıcılara dahi çok daha uygun fiyatlar verildiği açıkça görülmektedir. Mevcut müşterilerinize, yeni müşterilere kıyasla iki kata varan fiyatlar sunulması ciddi bir çelişki oluşturmaktadır.

Ayrıca müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde bana sunulan herhangi bir net çözüm, indirimli kampanya ya da alternatif avantajlı paket teklifi de olmadı. Bu süreçte hissettiğim ilgisizlik ve yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm bazı açıklamalar, yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırmıştır.

Taahhüt sürecinin bitişi ve bu fiyat politikası nedeniyle 15 GB olan tarifemi 10 GB’a düşürmek zorunda kaldım. Önceden 247 TL öderken, artık daha az internet için yaklaşık 400 TL ödemek durumunda kalacağım. Bu durumun mevcut müşteriyi korumaktan uzak, müşteri aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Benzer şikayetlerin çözüme ulaştığını gördüğüm için, tarafıma ivedilikle ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uygun ve makul bir tarife üzerinden, sadık müşteri olma durumumun da dikkate alındığı bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde arayacağımı ve operatör değişikliği yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone

01 Mayıs 00:50 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mayıs 13:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seda

01 Mayıs 15:41

Mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir şey yapılmadı. Beni tehdit ederek yenilettikleri pakete geçişim yapıldığı için çözüm sunamıyorlarmış. Bir de çözüldü diye yalan söylüyorsunuz. Asla asla memnun değilim. Hakkımı arayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye 460 TL Teklifi Bütçemi Zorluyor

Mehmet

Vodafone

24 Nisan 16:34

"Benimle ilgilenen Esma hanıma teşekkürlerimi iletiyorum."

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Sadık Müşteriye Orantısız Fiyat Zammı

Ahmet

Vodafone

18 Şubat 15:04

141

10 senedir Vodafone kullanıyorum ve her yenileme döneminde aynı sorunu yaşıyorum. Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 275 ...

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası 15 GB Tarifemde Aşırı Fiyat Artışı

Ramazan

Vodafone

06 Mart 16:56

113

"Teşekkürler anında geri dönüş ve çözüm sağlandı, buket hanıma ayrıca teşekkür ederim"

taahhut-sonrasi-15-gb-tarifemde-asiri-fiyat-artisi-1.jpg

Sadık Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi: Yeni Tarifler 285 TL’den Başlıyor

Fatma

Vodafone

05 Mart 12:50

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım. Şu anda Uyumlu 4 GB tarifesini yaklaşık 140 TL civarında kullanıyorum ve taahhüdüm yarın sona eriyor. Buna rağmen tarafıma sunulan yeni tarife seçeneklerinin aşırı yüksek fiyatlı olması nedeniyle ciddi bir h...

Burhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadakatli Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Teklif Reddi

Burhan

Vodafone

11 Mart 14:27

161

"Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak sadakatime değer verdiğiniz ve tarifemde indirim yaparak sorunumun çözülmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."