to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Teklifi 525 TL’ye Çıktı, Bütçemi Zorlayacak
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarife teklifinin ücretinin gereğinden fazla yüksek olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, makul bir geçiş seçeneği sunulmadan aylık ücretimin 525 TL seviyelerine çıkacağını öğrendim ve bu ücreti kesinlikle bütçeme uygun bulmuyorum.
Bugüne kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ya da bayi ile özel bir görüşme yapmadım; ancak mevcut koşullarda hattımı aynı operatörde devam ettirmek benim için oldukça zor hale geldi. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, mevcut kullanım ve ödeme düzenim dikkate alınarak bana çok daha uygun, makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Tarife ücretimin yeniden değerlendirilmesini ve bütçemi sarsmayacak seviyede daha uygun bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Aksi takdirde, makul bir teklif alamazsam başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 318 TL olarak kullanıyordum ve genel olarak hattan memnundum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tekliflere baktığımda, aynı paketin yeni taahhütlü fiyatının 525 TL olarak sunulduğunu gördüm.
Yaklaşık son 6 gündür uygulamada bu teklifi görüyorum ve taahhüdümün bitmesine ise 1 günden az süre kaldı. Arada çok ciddi bir fiyat artışı olmasına rağmen bana daha makul, geçişi kolaylaştıracak bir teklif sunulmaması hem müşteri olarak beni üzdü hem de kendimi değer verilmemiş hissetmeme neden oldu. Bu süreçte henüz müşteri hizmetlerini aramadım, teklifi sadece uygulama üzerinden gördüm.
Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olan biri olarak, daha uygun fiyata ve mümkünse daha içerikli bir taahhüt teklifi sunulmasını bekliyorum. Aksi takdirde bu fiyat politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir iletişime geçilmedi 2 güne tarifem bitiyor farklı operatöre geçmekten başka bırakmadılar
