Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Tarife Değişikliği Sonrası Faturam 2.894 TL’ye Çıktı, Hatım Açılmadı

ID:35968047

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Faturam 2.894 TL’ye Çıktı, Hatım Açılmadı

Canan

Vodafone

12 Mayıs 12:47

Yaklaşık 8–9 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 2–3 ay içinde tarifemde değişiklik yapıldıktan sonra faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Normalde aylık faturamın 500 TL civarında olması gerekirken, özellikle ek paketlerin tanımlanmasıyla birlikte son dönem faturam 2.894 TL’ye kadar yükseldi.

Son 5 aydır faturalarım bu şekilde yüksek gelmeye başladı ve öğrenci olduğum için bu tutarları ödemekte çok zorlanıyorum. Son iki faturamı ödememe rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşıp itirazımı iletemedim.

Vodafone’dan, hattımda tanımlanan ek paketler ve oluşan borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve borcumun tekrar gözden geçirilerek bana ödeme imkanı sağlayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Hattımın da en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.

Vodafone

12 Mayıs 13:31 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Mayıs 13:40

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atilla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Artan Faturalar Ve Açıklama Eksikliği

Atilla

Vodafone

02 Mart 22:34

191

"Teşekkürler"

onaysiz-artan-faturalar-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Faturalarım 500 TL’ye Çıktı, Uygun Tarife İstiyorum

Yakup

Vodafone

20 Nisan 17:19

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son aylarda faturalarımın tutarı makul seviyelerin üzerine çıktı. Normalde yaklaşık 200 TL civarında bir fatura ödemek isterken, şu an faturalarım 500 TL civarında geliyor. Herhangi bir ek paket, ücretli servis, taahhüt bozma ya da benzeri ekstra bir kulla...

Aşırı Yüksek Vodafone Faturaları İçin Açıklama, Düzeltme Ve İade Talebi

Ahmet

Vodafone

30 Nisan 08:34

Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanmama rağmen, son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde, 400–500 TL bandında gelmektedir. Halbuki kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına ve faturada ek paket, ek internet, yurt dışı ya da farklı bir kalem görünmemesine rağmen bu yüksek tut...

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalarında Haksız Ek Kullanım Ücretleri

Rabia

Vodafone

22 Mart 02:30

Vodafone’a ait 507******* numaralı mobil hattım için son beş aydır faturalarımda ek kullanım ücreti adı altında yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Norm...

vodafone-faturalarinda-haksiz-ek-kullanim-ucretleri-1.jpg

Vodafone Faturamda Anlık Ve Açıklanamayan Ücret Artışı

Celal

Vodafone

08 Şubat 19:56

Vodafone hattıma ait son faturamda çok ciddi ve anlamsız bir artış yaşadım. 5 Ocak’ta yaklaşık 300 TL civarında görünen fatura tutarım, 6 Ocak’ta 900 TL’ye, 8 Ocak itibarıyla ise 1200 TL’ye yükseldi. Her gün neredeyse katlanarak artan bir borç yansıtılıyor. Herhangi bir taahhüdüm, özel kampanyam ve...