to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Faturam 2.894 TL’ye Çıktı, Hatım Açılmadı
Yaklaşık 8–9 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 2–3 ay içinde tarifemde değişiklik yapıldıktan sonra faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Normalde aylık faturamın 500 TL civarında olması gerekirken, özellikle ek paketlerin tanımlanmasıyla birlikte son dönem faturam 2.894 TL’ye kadar yükseldi.
Son 5 aydır faturalarım bu şekilde yüksek gelmeye başladı ve öğrenci olduğum için bu tutarları ödemekte çok zorlanıyorum. Son iki faturamı ödememe rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşıp itirazımı iletemedim.
Vodafone’dan, hattımda tanımlanan ek paketler ve oluşan borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve borcumun tekrar gözden geçirilerek bana ödeme imkanı sağlayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Hattımın da en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
