to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım 500 TL’ye Çıktı, Uygun Tarife İstiyorum
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son aylarda faturalarımın tutarı makul seviyelerin üzerine çıktı. Normalde yaklaşık 200 TL civarında bir fatura ödemek isterken, şu an faturalarım 500 TL civarında geliyor. Herhangi bir ek paket, ücretli servis, taahhüt bozma ya da benzeri ekstra bir kullanımım olmadığı halde bu tutarların yansıtılmasını anlamlandıramıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve Vodafone tarafıyla görüştüğümde bana daha uygun bir tarife veya çözüm sunulmadı. Mevcut durumda hem faturalarım çok yüksek geliyor hem de daha uygun bir tarifeye geçme konusunda destek alamıyorum.
Vodafone’dan, kullanımım ve bütçeme uygun, makul tutarlı bir tarifeye geçirilmem ve faturalarımın bu doğrultuda düzenlenmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hattıma normalden çok daha yüksek faturalar geliyor. Faturalarımda bu artışı açıklayacak herhangi bir ek paket, aşım ücreti veya benzeri bir kalem görmüyorum, neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana daha uygun bir tarife sunulmadı ve mevcut durumla ilgili tatmin edici bir çözüm alamadım. Uzun zamandır Vodafone kullanmama rağmen faturalarımın bu şekilde yüksek gelmesi ve buna rağmen bütçeme uygun bir tarife önerilmemesi beni mağdur ediyor. Vodafone’dan, hattım için daha uygun ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonraki dönemlerde öngörülebilir ve makul fatura tutarlarıyla hizmet almak için tarafıma uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda kullandığım tarifeden memnun değilim, faturalarım uzun zamandır beklediğimden daha yüksek geliyor. Daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim için Vodafone’la görüştüm ancak bana uygun, makul bir tarife sunulmadı. Ben faturalarımı daha uygun seviyeye çekmek ve bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istiyorum. Vodafone’un mevcut müşterisini mağdur etmeyecek, daha ekonomik bir tarife alternatifi sunmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
