to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Haksız Ek Kullanım Ücretleri
Vodafone’a ait 507******* numaralı mobil hattım için son beş aydır faturalarımda ek kullanım ücreti adı altında yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Normalde yaklaşık 280 TL civarında gelen faturam, bu dönemde sırasıyla 355 TL, 480 TL ve benzeri tutarlarda ücretlendirilmiştir.
Bu süre içinde sadece bir kez tarife aşımı olduğunu biliyorum; diğer ayların tamamında ise ek bir kullanım yapmadığım ve paketi aşmadığımı düşündüğüm halde faturama ek kullanım ücreti yansıtılmıştır. Özellikle son beş ayda bu tutarların artması ve düzenli hâle gelmesi nedeniyle faturalarımın doğru hesaplanmadığını düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz bu konuda görüşme yapmadım. Hattımda yer alan kullanım detaylarının incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ek kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve son beş aylık faturamın yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
