to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği İstediğimde Hattım Yanlışlıkla İptal Edildi Ve 4169,75 TL Cayma Bedeli Kesildi
Ben Ö*** Ş****, adıma kayıtlı 5550***044 ile biten Vodafone faturalı hattımın sadece tarifesini değiştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede açıkça yalnızca tarife değişikliği istediğimi belirtmeme rağmen, işlem yanlış yapılarak hattım iptal edilmiş ve hattı iptal ettikleri için tarafıma 2026 Eylül dönemine ait faturaya 4169,75 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu faturanın son ödeme tarihi 21.09.2026 olarak görünmekteydi ve hattımın kapatılmaması, mağduriyet yaşamamak için bu bedeli bugün mecburen ödedim.
Ben sadece tarifemi değiştirmek isterken hattımın iptal edilmesi ve ardından yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılması tamamen Vodafone danışmanının hatasından kaynaklanmıştır. Buna rağmen yaptığım itirazlar dikkate alınmamış ve ödemiş olduğum tutarın iadesi yapılmamıştır.
Tarife değişikliği talebim, hattın iptali olarak işleme alınarak mağdur edildiğim için, faturama yansıtılan ve bugün ödemek zorunda kaldığım 4169,75 TL’lik cayma bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeter artık cevap verin
Tarifemi danışman yenilemediği için güncel faturam da yüksek tamamını karşılamazsanız yasal yollara başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İbanıma iadede gelmedi
İadenin 4 gün içinde IBAN numarama yatırılacağı belirtilmişti ancak belirtilen sürede iade hesabıma ulaşmadı.
Tarafıma 4 gün içinde yapılacağı belirtilen ücret iadesi henüz hesabıma yansımamıştır; tarafıma yansıtılan toplam 5.940,25 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Tarafımla iletişime geçilerek iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
5.940,25 TL tutarındaki iademin bugün hat yasal sahibi Özge Şahin adına TR97 0001 0027 5771 5396 8950 02 IBAN numarasına yapılmasını talep ediyorum.
Marka tarafından henüz bir çözüm sağlanamamış olup mağduriyetim devam etmektedir. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
