to read complaints and reviews, or file yours.Makul Tarife Sunulmadığı İçin Cayma Bedeli Haksızdır
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyordum ancak bana uygun ve makul bir tarife sunulmadığı için hattımı iptal etme noktasına geldim. Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaram 0 (543*********56’dır.
Tarife seçenekleri konusunda defalarca çözüm aramama rağmen gerek müşteri hizmetlerinden gerekse görüştüğüm yetkililerden tatmin edici ve bütçeme uygun bir tarife teklifi alamadım. Uygun bir tarife sunulmadığı için hattımı kapatmak zorunda kalmış olmama rağmen, bu süreçte tarafıma yaklaşık 1.350 TL civarında bir cayma bedeli çıkarılacağı ifade edildi ve bu konuda da olumlu, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Kendi taleplerim doğrultusunda, adil ve makul bir tarife sunulmadığı için hattımı kapatmak zorunda kalmışken benden cayma bedeli talep edilmesini haksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Vodafone’dan, bu hat için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve mümkünse tarafıma gerçekten uygun, makul bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
