to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği İptalinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Fazla Ücret Talebi
07.05.2026 tarihinde Vodafone hattımda tarifemi değiştirdim, ancak hemen ardından bu işlemden pişman olduğumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tarifemi tekrar değiştirebilmem için en az 30 gün beklemem gerektiği söylendi.
Daha sonra yaptığım aramaya yönelik memnuniyet anketi sonucunda tarafıma tekrar dönüş yapıldı ve sorunumu çözmek istedikleri belirtildi. İlk görüşmede mümkün olmadığı söylenen tarife değişikliğinin aslında yapılabileceği, eski tarifeme dönebileceğim, ancak bunun için aylık yaklaşık 250 TL daha fazla ödemem gerektiği ifade edildi. Eski tarifem yaklaşık 539 TL iken, şu an 600 TL’nin üzerinde bir ücret ödemek durumunda bırakılıyorum.
Ben, yalnızca kalan taahhüt sürem bitene kadar eski tarifem üzerinden devam etmek istiyorum. Ekstra ücret talep edilmeden, hattımın taahhüdüm sonuna kadar eski tarife şartlarıyla kullanılmasını ve bu süreçte yaşadığım çelişkili bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların, Vodafone’un müşteri memnuniyetine yaklaşımını göstermesi açısından diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. İlgili hat numaram 0534********63’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
