Vodafone Tarife Sözleşmesi İhlali Ve Fatura Hatası

Vodafone hattımla ilgili 6 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve tarafıma 400 TL’lik bir tarife önerildi. Görüşme sırasında özellikle fiyat konusu hakkında iki‑üç kez teyit almama rağmen aylık ödemenin 400 TL olacağı söylendi, ve ben de bu bilgiye güvenerek tarife değişikliğini onayladım.

Ancak bir ay sonra faturam geldiğinde tutarın 595 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine iki ay boyunca sık sık müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayette bulundum. Aradan üç ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, faturam düzeltilmedi ve verilen bilginin neden farklı olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben görüşme sırasında tarafıma belirtilen 400 TL’lik ücretin geçerli olmasını, hatalı yansıtılan faturanın düzeltilmesini ve bugüne kadar ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.