to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Rızam Dışında Tarife Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi
02.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin Vodafone Red paketi olduğunu ve 285 TL ödediğimi, ayrıca taahhüdümün 31.05.2026 tarihinde sona ereceğini bilmekteyim. Buna rağmen arayan temsilci taahhüdümün hemen bittiğini iddia ederek beni yanlış bilgilendirdi.
Görüşme sırasında mevcut şartlarımın korunmasını özellikle talep etmeme rağmen, rızam dışında Red üyeliğim iptal edilmiş ve tarifem 5g Ready 30GB paketine geçirilmiştir. Bu paket için aylık 460 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi ve ben yıllık sözleşmenin bitimine yaklaşık iki ay varken aynı hat için daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Durumu fark edince tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini ve eski tarifeme, aynı şartlarla geri dönülmesini talep ettim. Buna rağmen işlemin geri alınamayacağı, mevcut paketle devam etmem gerektiği söylendi. Yanlış bilgilendirme sonucu rızam dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, taahhüt bitiş tarihim olan 31.05.2026’ya kadar eski tarifem ve ücretimle devam etmek istiyorum. Fazladan ödemek zorunda bırakıldığım tutarların da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
