Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35630080

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Rızam Dışında Tarife Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Somaia
Vodafone
02 Nisan 19:36
22

02.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin Vodafone Red paketi olduğunu ve 285 TL ödediğimi, ayrıca taahhüdümün 31.05.2026 tarihinde sona ereceğini bilmekteyim. Buna rağmen arayan temsilci taahhüdümün hemen bittiğini iddia ederek beni yanlış bilgilendirdi.

Görüşme sırasında mevcut şartlarımın korunmasını özellikle talep etmeme rağmen, rızam dışında Red üyeliğim iptal edilmiş ve tarifem 5g Ready 30GB paketine geçirilmiştir. Bu paket için aylık 460 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi ve ben yıllık sözleşmenin bitimine yaklaşık iki ay varken aynı hat için daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Durumu fark edince tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini ve eski tarifeme, aynı şartlarla geri dönülmesini talep ettim. Buna rağmen işlemin geri alınamayacağı, mevcut paketle devam etmem gerektiği söylendi. Yanlış bilgilendirme sonucu rızam dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, taahhüt bitiş tarihim olan 31.05.2026’ya kadar eski tarifem ve ücretimle devam etmek istiyorum. Fazladan ödemek zorunda bırakıldığım tutarların da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Nisan 17:36 (Şikayetten 21 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütüm Devam Ediyorken Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı

profile
Deniz
Vodafone
24 Şubat 18:45
140

24.02.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin taahhüdünün bugün itibarıyla bittiği, bir an önce tarife yenilemem gerektiği söylendi. Görüşmede bana, mevcut tarifemle tamamen aynı özelliklere sahip yeni bir tarife sunulduğu, sadece arada 15 TL fark olacağı ifade edildi. Biraz d...

taahhutum-devam-ediyorken-yaniltici-tarife-degisikligi-ve-ucret-artisi-1.jpg
1 Destek

Vodafone’da Tarife Aktivasyonu Gecikti Ve Fazla Ücret Kesildi

profile
Esra
Vodafone
24 Ocak 02:01
176

Vodafone cep telefonu kullanıcısıyım. 12 aylık taahhütlü paket sürem 16 Aralık 2025’te doluyordu. 15 Aralık’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana sunulan Red'li 30 GB tarifesini 455 TL bedelle kabul ettim. İşlemler yapıldı, onaylandı ve hemen kullanımımın başlayacağı söylendi. Ancak bu t...

vodafoneda-tarife-aktivasyonu-gecikti-ve-fazla-ucret-kesildi-2.jpg
vodafoneda-tarife-aktivasyonu-gecikti-ve-fazla-ucret-kesildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Red tarife değişikliği Vodafone Red 5g tarifeleri Vodafone hat Vodafone tarife değişikliği Vodafone yapamıyorum Vodafone ödeme Vodafone iade talebi Vodafone vermiyor Vodafone 5g tarifeleri
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri