to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Artışıyla Gelen Yüksek Fiyat Şikâyeti Ve Uygun Teklif Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an 40 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifedeyim ve aylık toplam 376 TL ödüyorum. Temmuz ayında taahhüdüm bitiyor ve aynı tarifenin yeni fiyatının 525 TL olacağı bilgisi verildi, bu fiyat bana oldukça yüksek geliyor.
Şanlıurfa bölge bayisi benimle iletişime geçti, daha önce bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği için bayiye davet ettiler. Bayiye gittiğimde hattım sorgulandı ve çıkacak yeni fiyatı öğrendim. Hem mevcut tarifemin yeni fiyatını hem de sunulan seçenekleri pahalı bulduğum için rahatsız oldum.
Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum, hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle 25 GB’lik “Lo” tarifeye geçiş yapmak ve bu tarife için daha uygun, indirimli bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm yenilenirken müşteri memnuniyetimi gözeten makul bir teklif verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaşasıldı teşekkür ederim
