to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Faturam 1250 TL’ye Çıktı, Uygun Paket Seçeneği Sunulmadı
Vodafone mobil hattımda 40 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve sosyal medya sınırsız paketini kullanıyordum. Taahhüdüm bu ay bitti ve taahhüt sürem boyunca 720 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra aynı hat için hiçbir indirim olmadan faturamın yaklaşık 1250 TL’ye çıkacağını öğrendim.
Daha düşük ve uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimde hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm, ancak bana sadece 2 tane, yine pahalı olan paket sundular. Daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi, farklı bir paket ayarlamalarını defalarca söylememe rağmen “sadece bu paketlere geçiş yapabilirsiniz” denilerek başka bir seçenek sunulmadı ve adeta oyalanıyorum.
Ben, makul seviyede, yaklaşık 300–400 TL bandında daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Taahhüt sonrası müşteriye bu kadar kısıtlı ve yüksek fiyatlı seçenek sunulmasını adil bulmuyorum. Uygun fiyatlı bir tarifeye geçişim için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
