to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenilemede Beklenmedik 115 TL Fiyat Artışı
Vodafone hattımda Kırmızı Tam Senlik tarifesini kullanıyorum. Kısa süre önce müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi yenilemek istedim. Görüşmede bana aynı tarife için 315 TL fiyat verildi.
Oysa daha önce aynı tarife için yaklaşık 200 TL civarında bir teklif sunulmuştu ve bu fiyat benim için uygundu. Şu an 159 TL ödüyorum ve bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artış yapılmasını hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.
Tarifemin, daha önce sunulan yaklaşık 200 TL civarındaki makul teklife yakın, benim bütçemi zorlamayacak bir fiyattan yenilenmesini ve tarafıma net, çelişmeyen bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için kullandığım taahhüdüm bittikten sonra taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım fiyat tutarsızlığı nedeniyle şikayetçiyim. 2025 Kırmızı Fırsat paketi için geçen hafta müşteri hizmetlerinden arandım ve aylık 315 TL olarak bir fiyat teklifi aldım.
Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen dün tekrar görüştüğümde bu kez aynı paket için 540 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat bilgisi verildi. Aynı hat ve aynı paket için bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem önceki görüşmede verilen 315 TL’lik teklifin dikkate alınmasını hem de taahhüt yenileme sürecimde makul ve uygun bir ücretle yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
